Envíos

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Los envíos los realizamos diariamente de lunes a viernes (no festivos) por la tarde a las 18 h., eso quiere decir que todos los pedidos que se reciben antes de las 17 h. se envían esa misma tarde (salvo causas de fuerza mayor), siendo el plazo de entrega normal a partir de que el pedido está listo para ser entregado al día siguiente, si bien puede llegar a 48 h. por causas puntuales, para envíos a Península o Baleares.

 

La agencia de transporte con la que trabajamos es Nacex, que permite hacer entregas a domicilio  o bien a través de sus oficinas o empresas asociadas, este servicio se llama Nacex Shop y es muy cómodo para aquellas personas que no están en su domicilio, puedes buscar tu Nacex Shop más cercano, tienen más de 600 en toda España. Recuerda que si vives cerca de nuestra tienda física puedes pasar a recoger tu pedido.

 

Las entregas a domicilio se hacen de 9 a 19 h. realizan 2 intentos, en caso de no localizar al destinatario para entregar el pedido se ponen en contacto telefónico con él. Para cualquier aclaración no dudes en contactar con nosotros y te daremos todo tipo de información que necesites.

 

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla los envíos los realizamos por correo pero para estos destinos será mejor que nos consultéis, los impuestos, aduanas y aranceles irán a cargo del cliente. El plazo de entrega aproximado es de unos 5 días laborables.

 

Coste de los envíos :

  • A Península: 5,90€
  • A Baleares: 14,90€
  • Canarias, Ceuta y Melilla: consultar a través del 93 768 31 40 o info@basketstore.es

Destino

Coste Envío

Transportista

Envío gratuito

Península

5,90€

Nacex

+ de 85€ de compra

Baleares

14,90€

Nacex

+ de 120€ de compra

Canarias, Ceuta y Melilla

14,90€

Correos

+ de 120€ de compra

 

 

 

Devoluciones

Si quieres hacer una devolución o cambio puedes hacerlo en 14 días naturales, excepto entre el 15 de noviembre y el 15 de enero que se podrán realizar en 30 días

 

Devoluciones de productos sin utilizar:

En este caso contacta con nosotros por teléfono al 93 768 31 40 o bien por e-mail info@basketstore.es, también puedes hacerlo por whats app al 639 433 033, te enviaremos un mensajero y al recibir tu devolución comprobaremos que el producto esté en perfecto estado para su venta incluido su embalaje, etiquetas, etc., hecho esto te haremos la devolución del importe pagado a través del mismo medio por el que nos hiciste el pago en su momento.

Es importante que si nos escribes nos facilites el nombre completo de la persona que realizó el pedido, la fecha y el producto de que se trata.

 

Cambios de productos sin utilizar:

Si hay un problema de tallaje, o bien se trata de un regalo para otra persona y no le gusta, no hay problema contacta con nosotros y sustituiremos el producto que no le va bien o no le gusta por otro, sin costes adicionales de transporte para ti.

 

Devolución de productos utilizados:

Todos los productos que vendemos están cubiertos por la garantía del fabricante o distribuidor, siempre y cuando el producto no haya sido mal utilizado, mal cuidado o sometido a un uso excesivo, para poder hacer una sustitución o cambio ponte en contacto y te informaremos.